För­säkrings­branschen i förändring

I Sverige kommer i stort sett alla människor i kontakt med försäkringsbranschen och dem som arbetar i den. Kontakten sker ofta i samband med kris och oförutsedda händelser eller i samband med långsiktiga investeringar i trygghet. Det är därför av vikt att branschen har högt förtroende hos kunder, men också hos andra intressenter och samhällsaktörer som exempelvis näringsliv och idéburen sektor.

Forena menar att förtroende byggs genom att branschen agerar transparent och schysst. Detta säkerställs genom ändamålsenliga regleringar, lagstiftning och kontroller. Regelverken och tillämpningen av dem ska präglas av hög rättssäkerhet och systemen ska vara förutsägbara.

Dessa regelverk är i dag ofta gemensamma på EU-nivå. För Forena är det av yttersta vikt att arbetsgivarnas och arbetstagarnas möjligheter att utforma regler genom kollektivavtal upprätthålls.

• Forena anser att förtroendet stärks av att det finns ändamålsenliga regleringar och kontroller för samhällsnytta och konsumentskydd.

Forena menar också att allmänhetens förtroende förstärks genom ökad kunskap och kännedom om branschens nytta för både individ och samhälle. Här är särskilt unga en viktig målgrupp.

• Forena anser att frågor som rör privatekonomi; sparande, försäkringar och långsiktig trygghet är viktiga delar i utbildning på grundskola och gymnasium.

De svenska försäkrings- och tjänstepensionsföretagen är stora kapitalägare och investerare i såväl den svenska som den globala ekonomin. Därmed har branschen stort ansvar och goda möjligheter göra avtryck för ett mer hållbart samhälle, både som förvaltare av långsiktiga och hållbara sparanden och som finansiell leverantör av sparanden som konsumenterna själva väljer och förfogar över.

För Forena innebär ansvarsfulla investeringar att generera god långsiktig avkastning genom att investera i bolag med hållbara affärsmodeller. Forena tror att bolag med hållbara affärsmodeller, över tid också kommer bra ut vad gäller miljö, socialt ansvar och affärsetik.

Försäkringsbranschen är även en gigantisk upphandlingsaktör. Forena är positiv till det växande intresset och deltagandet i den cirkulära ekonomin från försäkringsbranschens sida.     

• Forena anser att försäkringsbranschen ska investera hållbart, sprida risk och agera både förebyggande och cirkulärt för att minska risk för skador som inbegriper såväl miljö och som anställda.

AI och automation kommer att  ha en fortsatt stor påverkan på försäkringsbranschen de kommande åren. Framtiden för AI i försäkringsbranschen är lovande, men det finns också utmaningar.

Forena är orolig för anställdas integritet och hanteringen av data till följd av mer övervakning i det dagliga arbetet.

Även om det fortfarande finns en försiktighet till datadriven individuell prissättning hos många försäkringsföretag, behöver hela branschen vara proaktiv och bidra till att hitta lösningar som dämpar eventuella negativa effekter för samhälle och individer. Det finns påtagliga risker att algoritmerna utvärderar individens data på ett felaktigt sätt. Ju mer beteendedata som används för att träna upp AI som förutspår andra potentiella kunders beteenden, desto större risk finns även att individer väljs bort och utförsäkras.

Likväl finns möjligheter. Med AI och avancerad automation kan branschen snabbare och mer effektivt analysera stora mängder data för att erbjuda nya värdeskapande och mer anpassade tjänster.

• Forena anser att det behövs mer investeringar i kompetens, riktlinjer inom dataetik och mer transparens och proaktivitet för försäkringens samhällsnytta.